Kami memiliki kebijakan pengembalian / penukaran selama 30 hari, yang berarti Anda memiliki waktu 30 hari setelah menerima barang untuk meminta pengembalian / penukaran.
Bagaimana cara memulai permintaan pengembalian/penukaran?
- 1. Untuk mengajukan pengembalian / penukaran, harap hubungi tim customer service kami melalui Whatsapp berikut ini
- 2. Anda akan diminta untuk mengisi form sebagai syarat. Jika permintaan Anda diterima, kami akan memberikan Anda petunjuk tentang cara dan ke mana harus mengirim paket Anda.
- 3. Pada saat kedatangan paket, tim kualitas kami akan memeriksa paket untuk review barang dan kondisi sesuai dengan yang anda keluhkan.
- 4. Setelah kami melakukan pengecekan, kami akan bertanggung jawab dengan memberikan solusi sesuai dengan keluhan anda. Untuk kasus custom , misal warna tidak sesuai, kami akan mengecek, jika benar tidak sesuai kami akan langsung mengganti cat sekaligus canvasnya.
Pengembalian Uang / Refund
- Kami akan memberi tahu Anda setelah kami menerima dan memeriksa pengembalian barang, dan memberi tahu Anda apakah pengembalian dana disetujui atau tidak. Jika disetujui, Anda akan mendapatkan pengembalian dana secara otomatis pada metode pembayaran asli Anda dalam waktu 7 hari kerja.
- Harap diingat bahwa perlu beberapa waktu bagi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memproses dan mengirimkan pengembalian dana. Kami akan memberi tahu Anda setelah kami melakukan pengembalian dana. Kami meminta Anda untuk menunggu selama 10 hari kerja untuk menerima uang. Jika Anda belum menerima uang Anda dalam 10 hari kerja, harap hubungi kami dan/atau bank Anda.
